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Nous accepterons volontiers le retour des produits que vous avez achetés directement chez nous sur www.candelinas.com.

Vous devrez nous envoyer un e-mail dans les 14 jours suivant la livraison à support@candelinas.com avec votre nom, votre numéro de commande et la raison de votre retour.

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Nous vérifierons votre commande dans les 7 jours ouvrables et si l'état des produits est approuvé, nous vous rembourserons le montant sur votre mode de paiement d'origine.

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Nous prenons toutes les précautions pour garantir que votre commande vous parvienne le plus rapidement et en toute sécurité possible, mais dans de rares occasions, des bris surviennent pendant le transport.

Dans ce cas, envoyez-nous un email à support@candelinas.com avec ce qui suit :

Photos de l'emballage et des produits, la quantité de produits cassés ainsi que le numéro de commande et nous les remplacerons dans les plus brefs délais.

Demandez un remboursement ou un remplacement si vous pensez que votre commande présente un défaut de fabrication en suivant les étapes ci-dessus afin que nous puissions résoudre votre problème dans les plus brefs délais.

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